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常見問題
開店Q&A　　 新手上路

Q 何為Domain Names 
A [網域名稱]，簡單來說，就是所謂的網址。
有關申請網域名稱常見問題&國際網域名稱管理問題FAQ，請參考下列網址查詢：
http://www.twnci.net/faq.html  
Q 何為DNS 
A DNS 是 Domain Name System 的縮寫，當某一台主機建立起DNS這系統後，便具有搜尋IP位址的特殊能力，這部主機也就稱為名稱伺服器。 
Q 網域名稱如何申請？ 
A 1.上網申請，直接付費，管理帳號密碼務必留存。
2.本公司可代辦，客戶需自行繳費。 
Q 網域名稱可以申請幾個？ 
A 一家公司無申請網域名稱數量限制。 
Q 可以申請中文網域嗎？ 
A 可，但如果需要YAHOO搜尋登錄，則必須登錄原始網址(XN--)而不能輸入申請的中文網域，否則會出現伺服器連接不上或是網址轉址錯誤的問題。 
Q 是否網頁可搭配聲音撥放？ 
A 可。在程式中加語法即可
Q 是否可在網頁上播放影音檔？
A 可。在程式中加語法即可，但需自行提供影音檔的網路空間位置。
Q Paynow金流會傳遞哪些訊息到後台的訂單中(如已收款) ? 
A 若使用Paynow整合相關物流服務，則在通知Paynow前來取貨後，運送途中會分別傳遞已出貨與已送達之訊息狀態，當消費者使用離線交易時，Paynow會定時傳遞可請款與可撥款訊息狀態。
PS.以上資料若有修改或更新，以紅揚科技公佈之資料為主，詳情請洽紅陽科技！
紅揚科技paynow 
Q 何謂PayNow的金物流機制? 
A 結合紅陽科技、遠東商銀、黑貓宅急便提供的金物流機制，可使用WebATM、線上刷卡的付款方式，讓消費者可安全快速的付款，讓店家可輕鬆的出貨，使購物更便利。
PS.以上資料若有修改或更新，以紅揚科技公佈之資料為主，詳情請洽紅陽科技！
 紅揚科技paynow
Q 忘記管理密碼，如何查詢？ 
A 因密碼關係著您網站的管理權限，我們不提供線上查詢。請於登入後台管理中心點按忘記密碼後，輸入店家代碼及帳號以及原電子郵件，我們會以您原申請的電子郵件回覆您的帳號及密碼。 
Q 金店王-網路商店可以接受那些付款方式？
A 系統已內建了多種付款方式，包括：郵政劃撥、銀行電匯、提款機轉帳、郵局代收貨價、宅配貨到收款、現場結帳、傳真刷卡等，如有範本未提供的付款方式，還可以自行新增。
Q 可以接受客戶以信用卡付款嗎？
A 可以，金店王提供線上刷卡的加值服務，店家須與金流系統商簽定合約方可使用! 請參閱『線上刷卡機制』。
Q 接受訂購後，系統會不會自動寄確認信給客戶，寄訂單給商家？
A 您的客戶在完成訂購後，系統會自動送出兩封email，一封是給客戶存查用的訂購明細，另一封則是通知商店的訂單明細。
Q 一個網路商店是否只能有一組帳號與密碼？
A 每一商店可有多組帳號密碼，且可設定不同工作權限。不同的人操作只要給不同的帳號密碼，工作的權限也會不同。
Q 為什麼訂購商品時，一定要加入會員？
A 因為不管是不是會員，訂購產品是一定要留下訂購人資料的，如果客戶是第一次購買，那麼填寫資料以後會自動將客戶資料保存下來（即自動成為會員），下次訂購的時候就不用再輸入那麼多資料了。如果不這樣，那麼客戶每一次訂購都必須填寫一次姓名、地址、電話等資料，同時也無法在線上查詢自己的訂單。再者我們網站的經營者也沒有辦法去分析統計客戶的消費情形了。
同時，為了安全性考量，避免店家因劣質客戶購買後不付款的情形發生，而遭受不必要的損失，因而需要客戶加入會員，才能訂購商品。
Q 製作商品圖上有沒有特殊需求呢？或者有什麼要注意的嗎？
A 商品的圖片解析度建議為：
廣告橫幅：468 x 60 pixels
商品廣告：450 x 120 pixels
分類廣告：120 x 120 pixels
廣告專區：450 x 120 pixels
商品圖檔：230 x 230 pixels 等比例
副檔名為.JPG或.GIF格式，為使商品美觀製作時請按照規定尺寸設計。
Q 如何將商品出現在網路商店「熱門商品」中？
A 使用金店王系統，您可以將此商品的『商品類型』勾選為【熱門】，而後再設定此商品欲上下架的時段，完成後，上架時間一到，此商品即會自動出現於商店中的『熱門商品』區了。
Q 可以使用『物流配送』服務？
A 可以，金店王提供物流配送的加值服務，可運用宅配、運貨、郵局寄送等方式，以將貨品寄給各地的客戶！請參閱『物流配送申請』。
Q 要如何讓更多人知道我的商店？
A 宣傳網站的方法很多，除了傳統的媒體以外，在網路上有很多管道可以加以利用，最基本的是登錄各大分類站台及各大搜尋引擎。另外，亦可發送行銷電子報等，以達到宣傳效果。

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