| 硬體週邊問題 |
| 1 |
Q |
網站建構應該要準備哪些文件資料？ |
| A |
1.公司簡介是最少人看卻最重要的文件，當潛在客戶有進一步需求時，必定查閱公司簡介說明，是建立企業信任感的第一步。
2. 視覺美工設計指定用圖，圖片品質(含藝術性、解析度...) 越佳，設計頁面質感越佳，有必要指定圖時，可請專業攝影師拍照。
3. 產品呈現結構模式，依據產業性質、客戶性質， 服務型態都有不同的產品呈現結構模式，事先規劃以減少修改時間。
4. 整個網站內容都是要事先準備，方便事後作業。 |
| 2 |
Q |
開店有無資格限制，個人是否可以申請嗎？ |
| A |
沒有任何限制，個人也可申請。 |
| 3 |
Q |
我不懂電腦，怎麼網路開店？ |
| A |
我們全省各點有專業的客服人員可當場教您使用、操作後台的程序、技巧，此外您也可以利用我們的網路版的架站秘笈操作說明，一步一步的跟著操作。 |
| 4 |
Q |
我要如何建置我的商店？ |
| A |
當您購買最佳拍檔DIY-網路開店軟體時，裡面附贈一片教學光碟片，您可以跟著光碟片一步一步學習如何建置您專屬的商店，我們也提供網路操作功能供您隨時參考。 |
| 5 |
Q |
作業系統和最佳拍檔DIY-網路開店有關嗎？ |
| A |
需要Server等級作業系統才可建置網站。 |
| 6 |
Q |
作業系統為XP可否安裝最佳拍檔DIY-網路開店？ |
| A |
不可以安裝，通常 Windows 2000 Pro、Windows XP Pro 內的 IIS 流量最多只能十位瀏覽者瀏覽您的網站，而在記憶體分配的結果，更有可能導致在一個人瀏覽網站後，就再也無法瀏覽網站了，需重新開機才能重新分配記憶體，這是微軟在工作站與伺服器的限制。 |
| 7 |
Q |
最佳拍檔DIY-網路開店用什麼程式寫的? |
| A |
ASP.NET |
| 8 |
Q |
如果我有特別的功能可以幫我做嗎? |
| A |
可以！我們可以依照您的需求幫您訂作及報價！ |
| 9 |
Q |
請問直購最佳拍檔DIY-網路開店軟體，SQL資料庫約需多空間? |
| A |
不含SQL伺服器至少需5M，實際資料庫空間視使用量而定。 |
| 10 |
Q |
如客戶更換硬碟或是更改硬碟的順序時需要反註冊嗎? |
| A |
由於註冊程式會讀取硬碟序號，所以如果更換硬碟需要執行反註冊再執行註冊程式重新註冊。 |
| 11 |
Q |
為何最佳拍檔DIY-網路開店不能用條碼讀取機？ |
| A |
最佳拍檔DIY-網路開店並非不能使用條碼讀取機，而是一般市售條碼讀取機均為WIN Form使用介面且提供對應之API，只要條碼讀取機有提供Web Base之對應API介面即可使用。 |
| 12 |
Q |
請問microsoft .Net Framework是做什麼用的? |
| A |
Microsoft .NET Framework .NET是微軟繼其DNA架構之後，所提出下一代的分散式軟體應用架構。它的發展方向是要建構一個使用網際網路開放標準的應用程式開發與執行的環境，使任何人從任何地方，在任何時間使用任何裝置都能存取網際網路上得資源與服務。已經有越來越多軟體都使用了微軟的.NET程式語言架構來開發，而很多由.NET所撰寫而成的軟體都《必須先安裝Microsoft .NET Framework才能順利 執行》。 |
| 13 |
Q |
安裝最佳拍檔DIY-網路開店後無法顯示前後台? |
| A |
請到IIS中將ecmall及ecmalladmin按滑鼠右鍵選『內容』中的『ASP.NET』版本改為2.0即可正常顯示。 |
| 14 |
Q |
安裝最佳拍檔DIY-網路開店後顯示找不到這個頁面? |
| A |
請到IIS中網頁服務延伸→ASP.NET v2.050727設為允許。 |
| 15 |
Q |
只要註冊碼開啟後IIS就會無法開啟? |
| A |
因客戶的IIS中有一個元件Msxml3.dll沒有正確登錄，所以執行一次
regsvr32 Msxml3.dll就可以了。原因：根據微軟的說明可能是安裝作業系統時或是關機時等….的原因造成原件沒有正確登錄。 |
| 16 |
Q |
網頁左下方出現『已完成,但是網頁發生錯誤』的訊息? |
| A |
可點擊左下方訊息前的驚嘆號,會顯示錯誤訊息的原因,一般來說大多是要執行的物件損壞導致,再將問題排除後即可正常。 |
| TOP |
| 網路申請問題 |
| 1 |
Q |
一定要使用固定ＩＰ嗎？ |
| A |
若是使用浮動IP，必需安裝動態DNS設定軟體，若不是經由DNS設定而是使用轉址方式話，那必須使用固定IP。 |
| 2 |
Q |
何為Domain Names？ |
| A |
[網域名稱]，簡單來說，就是所謂的網址。有關申請網域名稱常見問題&國際網域名稱管理問題FAQ，請參考下列網址查詢：http://www.twnci.net/faq.html |
| 3 |
Q |
何為DNS？ |
| A |
DNS 是 Domain Name System 的縮寫，當某一台主機建立起DNS這系統後，便具有搜尋IP位址的特殊能力，這部主機也就稱為名稱伺服器。 |
| 4 |
Q |
網域名稱如何申請？ |
| A |
1.上網申請，直接付費，管理帳號密碼務必留。
2. 本公司可代辦，客戶需自行繳費。 |
| 5 |
Q |
網域名稱可以申請幾個？ |
| A |
一家公司無申請網域名稱數量限制。 |
| 6 |
Q |
可以申請中文網域嗎？ |
| A |
可，但如果需要YAHOO搜尋登錄，則必須登錄原始網址(XN--)而不能輸入申請的中文網域，否則會出現伺服器連接不上或是網址轉址錯誤的問題。 |
| 7 |
Q |
網域名稱類型的差異？ |
| A |
edu 教育及學研究單位、com 商業團體組織(一般公司行號)、gov 政府單位、net 網路管理機構、org 財團法人、社團法人等非官方機構、mil 國防軍事單位。 |
| 8 |
Q |
網域申請的限制？ |
| A |
1.申請"國際網域"名稱 (.com /.org /.net /.biz /.info 等)不須任何證照，全世界的人皆可申請，無申請數量限制。
2.申請"大陸網域"名稱 (.cn /.com.cn /.org.cn /.net.cn
等)是開放給全世界的公司行號社團申請，無申請數量限制，請記得申請資料一定要用英文填寫。
3.申請 "台灣網域"名稱不須審核證照，但資格限制還是存在: .com.tw 公司行號,
.org.tw 團體組織，net.tw
具電信事業許可執照或網路架設許可證者才能申請，無申請數量限制。 |
| 9 |
Q |
要申請台灣網域還是國際網域比較好呢？ |
| A |
由於外國人只知道國際網域名稱，所以若您的視野具國際觀或您的銷售對象是全世界的人，那您務必要選擇全世界的人都知道的國際網域名稱。若您的銷售對象僅限於台灣，則您申請國際或台灣網域名稱皆可，因為台灣人都知道這兩者。
當然，國際及台灣網域名稱兩者都能同時申請到是最好的選擇，人們無論記得或不記得鍵 .tw都會連上到您的網站，這也是為什麼大公司除了申請國際網域名稱之外，各國的網域名稱也都申請的原因。註: 大陸網域名稱 .cn 已列為國際網域名稱，有心進軍大陸市場者，可線上申請。台灣，大陸和國際網域名稱等皆可在全世界使用，網站架設之原理皆相同，所以並不會有外國看不到台灣網站的情形發生。 |
| 10 |
Q |
何為轉址？ |
| A |
英文將轉址這個動作叫 "redirect"，即重新指向的意思，顧名思義，將您所註冊的網域名稱重新導向另一個網址所在的網頁，user 只要在瀏覽器的URL欄位輸入您所註冊的域名，就可以連到那個網頁了。 |
| 11 |
Q |
設定轉址後，為何到每個頁面都是固定的網址，無法變動？ |
| A |
轉址方式分為兩種，URL Redirect(跳轉式轉址)或URL Frame(框架式轉址)，說明如下：
◎轉址一：當記錄類型為 URL Redirect 時(跳轉式轉址)您一樣於主機名稱輸入 www 或 * 時，地址欄部分輸入您欲轉址的連結，當網友輸入您的網址時，則系統會自動將用戶轉址到您設定的連結上，但轉址後則網址列上的網址名稱為會交由您所設定的連結來變換。
◎轉址二：當記錄類型為 URL Frame 時(框架式轉址) ★推薦使用本類型★您一樣於主機名稱輸入 www 或 * 時，地址欄部分輸入您欲轉址的連結，當網友輸入您的網址時，則系統會自動將用戶轉址到您設定的連結上，但轉址後則網址列上的網址名稱並不會隨著連結的變化而有所更動，網址列上永遠列出的是您的網址，而並不會隨著轉址後的連結變化而改變。這是採用框架(Frame)的方式進行轉址。 |
| 12 |
Q |
架設網站要完成哪些的網路設定？ |
| A |
1.如有需要申請一個網域名稱(如為租賃客戶可另設定轉址到購物首頁) 。
2.直購客戶需有一組對外的IP位置(固定或浮動皆可，浮動IP需使用動態DNS服務)。
3.若伺服器使用虛擬IP，須到硬體防火牆或是IP分享器中設定NAT或是PORT對應，將內部IP指向對外的真實IP位置。 |
| 13 |
Q |
如何輸入網址(如www.abc.com.tw)即可直接進入前台網站進行瀏覽？ |
| A |
1.到DNS代管商處申請轉址服務,並將網站位置設定轉址到商家前台的網址。
2.製作index.html放到C:\interpub\wwwroot資料夾裡即可自動轉址。 |
| 14 |
Q |
申請DNS並設定後,有些人會看不到客戶的網站? |
| A |
1.自行架設DNS或有到其他DNS代管商申請DNS代管時，在DNS異動的紀錄欄位只需輸入DNS主機的名稱與對應IP。
2.如無自行架設DNS主機或DNS代管的客戶，只需在DNS異動的紀錄欄位輸入欲使用的主機名稱與實體對外IP位置。
上述兩種紀錄只可擇一紀錄，不可同時作兩種方式，否則有可能導致DNS解析時出現問題,而無法看到網站。 |
| 15 |
Q |
開啟網站時會出現安全性警告的訊息,"目前的網頁正試圖開啟你在信任網站清單中的網站,你是否要允許怎麼做"，每換一次頁面就會出現一次很麻煩? |
| A |
因信任網站的安全性為低，將信任網站的安全性提高就不會再出現此訊息。 |
| 16 |
Q |
廣告管理系統中的參數設定可以打網站的關鍵字與網站描述，但如果使用轉址的網址去看網頁的原始碼看不到我們所輸入的關鍵字，哪我們所輸入的關鍵字還有效嗎? |
| A |
因搜尋引擎是找轉址前的來源網址，也就是www.lymall.com的長網址，所以所輸入的資料都還是會被搜尋引擎找到。 |
| TOP |
| 金物流問題 |
| 1 |
Q |
網站可以接受那些付款方式？ |
| A |
銀行轉帳、ATM、線上刷卡、超商付款、貨到付款,但是這些服務都還需要與金流公司做相關的配合。 |
| 2 |
Q |
網站可以接受客戶以信用卡付款嗎？ |
| A |
已與金流廠商(華南、紅陽)合作，如需與其他銀行合作我們可以為您做系統整合，請參閱線上金流申請。 |
| 3 |
Q |
物流可有到府安裝服務?需何條件? |
| A |
物流到府安裝服務，一般是指印表機套表列印的程式。如使用PayNow的黑貓宅即便可到府收貨。 |
| 4 |
Q |
物流到府安裝要如何作業?需付費嗎? |
| A |
請洽各物流業者。 |
| 5 |
Q |
超商代收貨款,對帳及結帳作業為何? |
| A |
請洽超商。 |
| 6 |
Q |
欲申請金流需準備哪些資料 |
| A |
依金流公司不同文件資料也不同。 |
| 7 |
Q |
擔心信用卡購物安全，有哪些服務機制，可以預防問題發生呢？ |
| A |
金流公司都有提供SSL的安全機制。 |
| 8 |
Q |
本店是小額免開發票，訂單中的發票欄可否自行設定？ |
| A |
可以在購物發票開立中設定免開發票或選擇二聯式或三聯式發票。 |
| 9 |
Q |
何謂PayNow的金物流機制? |
| A |
結合紅陽科技、遠東商銀、黑貓宅急便提供的金物流機制，可使用WebATM、線上刷卡的付款方式，讓消費者可安全快速的付款，讓店家可輕鬆的出貨，使購物更便利。 |
| 10 |
Q |
Paynow金流會傳遞哪些訊息到後台的訂單中 (如已收款) ? |
| A |
若使用Paynow整合相關物流服務，則在通知Paynow前來取貨後，運送途中會分別傳遞已出貨與已送達之訊息狀態，當消費者使用離線交易時，Paynow會定時傳遞可請款與可撥款訊息狀態。 |
| 11 |
Q |
可否在後台中查詢到Paynow的帳務資料? |
| A |
不行，Paynow未提供相關帳務資料連結。 |
| 12 |
Q |
勾選整合相關物流服務後,其他的物流服務可以使用嗎? |
| A |
在金流資料或物流資料中新增其他的金物流資料,即可選取其他的付款或運送方式。 |
| 13 |
Q |
如果交易金額超過三萬元沒有升級商務會員會如何? |
| A |
超過交易額度時就會無法進行付款的動作。 |
| TOP |
| 網頁美工問題 |
| 1 |
Q |
是否網頁可搭配聲音撥放？ |
| A |
可。在程式中加語法即可。 |
| 2 |
Q |
是否可在網頁上播放影音檔？ |
| A |
可。在程式中加語法即可，但需自行提供影音檔的網路空間位置。 |
| 3 |
Q |
可否做3D環繞圖? |
| A |
可以。 |
| 4 |
Q |
我家的商店會不會跟大家的長的一模一樣？ |
| A |
不會，最佳拍檔DIY-網路開店提供3種漂亮的店面版型及亦可替換您的商店Logo，您可以依據您的需求選擇當搭配方式。 |
| 5 |
Q |
後台管理中心的背景部份，是否可依自己喜好做變更? |
| A |
內部管理→參數設定→登入畫面放入所要的圖片。 |
| 6 |
Q |
購物首頁的商品圖檔尺寸都相同嗎? |
| A |
預設模板：90x90，旅遊&餐飲：120x120。 |
| TOP |
| 網路行銷問題 |
| 1 |
Q |
網路行銷如何做呢? |
| A |
1.網址登錄
2.有網路行銷課程。 |
| 2 |
Q |
我的網站開始啟用後，要如何讓人知道我的網站？ |
| A |
宣傳網站的方法很多，除了傳統的媒體以外，在網路上有很多管道可以加以利用，最基本的是登錄各大分類站台及各大搜尋引擎。另外，發表於新聞群組，ICQ連鎖訊息，朋友連結，廣告交換等等，都可以達到宣傳效果。 |
| 3 |
Q |
網站登錄的好處為何？ |
| A |
「網站登錄」的好處是讓世界各地都看得到你的網站。即使不知道網站的網址，只要還記得網站名稱或相關的文字，就可以利用不同的搜尋方式在搜尋服務中找到想找的網站喔。 |
| 4 |
Q |
什麼是關鍵字查詢呢？ |
| A |
如果您已經很清楚了解所要找的網站或資訊主題，建議您使用關鍵字查詢。
您可以在各大入口網站的搜尋服務的搜尋欄位框中，輸入想要查詢的字彙(這些字彙可以是中文，也可以是英文)，輸入完畢後，按一下旁邊的「搜尋」鍵就可以了，接著和您輸入的字彙相關的網頁內容便會一一的列出來供您查詢。 |
| 5 |
Q |
為什麼我登錄到入口網站排在很後面呢? |
| A |
(付費關鍵字部分)入口網站登錄已成為成千上萬的網站宣傳的必爭之地，所以收錄的網站非常的多，若您使用免費登錄服務的話，排序是由入口網站本身所決定，若您需要排在前幾頁，各大入口網站都有提供付費的排序服務~可以將您的網站排到非常的前面。若是登錄的方式，是關係到關鍵字的設定，非用金錢可以控制的。 |
| 6 |
Q |
可否發廣告信行銷？ |
| A |
由於目前垃圾郵件氾濫，若隨意發送廣告信函，貴公司的信件可能會被yahoo等網站阻攔。 |
| TOP |
| 操作使用問題？ |
| 1 |
Q |
買回客戶:最佳拍檔DIY-網路開店軟體安裝完成後，要登入後台管理中心時輸入密碼無法登入時，必須將網站位置加入信任的網站後才可登入,請問這正常嗎？ |
| A |
不正常，事實上並不需要，故為客戶電腦端的設定問題，例如不允許執行aspx的網頁應用程式。請到IIS的『網頁服務延伸』將『Active Server Pages』設為允許。 |
| 2 |
Q |
如最佳拍檔DIY-網路開店已完成註冊的程序後，開啟註冊及反註冊軟體時出現要放入最佳拍檔DIY-網路開店的軟體光碟時，該如何處理？ |
| A |
請放入最佳拍檔DIY-網路開店的軟體光碟，讓電腦再安裝一次，有可能是被防毒軟體阻隔某些安裝元件，因此需再安裝缺少的元件。 |
| 3 |
Q |
內部管理的參數設定內的轉址位址功能為何? |
| A |
假設在安裝系統時輸入的網站位置是http://www.ec.com/ 若設定的店家代碼是test，那該店家的網站位址就會是http://www.ec.com/ECMall/?shopno=test
這對使用者而言是非常不方便好記的輸入位址這時店家便可於網路上申請提供的轉址服務，在該網站設定好相關資料（申請的轉址位置與指向的網站位址）後，如此一來使用者只要輸入轉址位置即可轉向至網站位址瀏覽該網站然而電子郵件中的相關連結為求一致性，也一樣顯示店家所使用的轉址位置，必需在後台管理系統中設定相關資料，以利電子郵件中在顯示該店家的網站位址時，均透過轉址位置顯示。(若沒有指定轉址位置，則以原始網站位置/虛擬目錄與店家代碼顯示網站位址。) |
| 4 |
Q |
內部管理系統中的參數設定，每頁筆數只適用後台嗎？ |
| A |
前台如要設定顯示筆數也是在此設定。 |
| 5 |
Q |
糟糕！圖檔怎麼一直無法上傳呢？ |
| A |
開啟網頁→工具→網際網路選項→安全性→信任網站中將最佳拍檔DIY-網路開店的網址加入信任網站中→到自訂等級中→將起始不標示為安全的ActiveX控制項設為啟用或提示。 |
| 6 |
Q |
上傳圖片之大小是否有受限制? |
| A |
有，會有500k內的提示。 |
| 7 |
Q |
上傳圖檔需注意那些事項? |
| A |
須注意圖檔大小，檔名不可是中文，需為jpg、gif檔(flash需為swf檔才可上傳，可將檔案內的發布設定勾選flash，按發送後確定即可存成swf檔，若不行，將檔案轉成影片)。 |
| 8 |
Q |
上傳圖檔的副檔名需大寫或小寫的? |
| A |
需是小寫的。 |
| 9 |
Q |
商品的圖片張數限制? |
| A |
在商品圖檔內最多可放五張圖片,但可以在商品內容處放置更多張圖片。 |
| 10 |
Q |
商品內容可批次做修改嗎? |
| A |
不可以，但可以做批次上架。 |
| 11 |
Q |
特價商品有何數量限制? |
| A |
沒有限制。 |
| 12 |
Q |
會員證明資料、帳號啟用功能為何? |
| A |
◎證明資料-檢查身分證的欄位有沒有填。
◎帳號啟用-加入使用者需不需要寄啟用信。 |
| 13 |
Q |
非會員可否使用購物車? |
| A |
可以，但結帳時還是要登入會員才能結帳。 |
| 14 |
Q |
非會員可使用購物車的目的為何? |
| A |
方便性，因很多人會忘了登入會員。 |
| 15 |
Q |
非會員是否可以訂閱電子報? |
| A |
非會員可以訂閱電子報。 |
| 16 |
Q |
是否可將會員設成黑名單狀態或不允許登入? |
| A |
1.一般網站上在將客戶列為黑名單後，並無有效的後續管理，這一直是值得探討的問題，否則，黑名單與直接刪除會員資料並無兩樣，再者，對使用者而言，是否為黑名單若僅是限制該用戶不可下訂單或使用留言版，其實只要再申請帳號即可，一般來說若會員間是可彼此參考資料的（網拍），黑名單較有實際的需求。
2.只要將帳號啟用設為無效會員即無法登入。 |
| 17 |
Q |
忘記密碼部份，是否有超過幾次錯誤輸入後，即無法登入的功能? |
| A |
沒有限制。 |
| 18 |
Q |
何謂追蹤商品? |
| A |
會員的我的最愛商品。 |
| 19 |
Q |
密碼是否有限制碼數，如:英文、數字? |
| A |
會員密碼字元40個。 |
| 20 |
Q |
會員帳號是否有限制碼數，如：英文、數字? 字元? |
| A |
會員帳號字元20個。 |
| 21 |
Q |
加入會員時，系統會做哪些檢查？ |
| A |
有*的欄位是否有填，帳號及電子郵件是否有重複(會檢查是否為電子郵件) |
| 22 |
Q |
整個畫面之解析度，是否有特別的限制? |
| A |
螢幕設定為1024*768，針對圖檔解析度暨尺寸系統並無限制，程式會縮放圖檔尺寸。 |
| 23 |
Q |
後台之登入，有限定可登入之人數嗎? |
| A |
不限，但是不能使用一個帳號2人同時登入。 |
| 24 |
Q |
付款方式，是否有分析付款功能? |
| A |
報表：訂單可一處理狀況/付款方式分析。 |
| 25 |
Q |
前台訂單是否可以進行列印的動作? |
| A |
可以。 |
| 26 |
Q |
廣告圖片如橫幅設計兩張以上，會是如何呈現方式? |
| A |
在版面管理→佈置版面中可設定顯示廣告圖張數，如廣告圖不同時全部顯示會以隨機輪播方式呈現。 |
| 27 |
Q |
廣告橫幅、重點與商品廣告、分類廣告、廣告專區、商品圖檔(預設可以放大的、縮小的4個小圖檔)分別的尺寸。 |
| A |
廣告橫幅：468 x 60 px
重點廣告、商品廣告：可在佈置版面中的上方版面中設定 x 高不限 px
廣告專區： 450 x 高不限 px
合作廠商：120 x 60 px
分類廣告：120 x 120 px
商品圖檔：230 x 230 px 等比例 |
| 28 |
Q |
忘記管理密碼，如何查詢？ |
| A |
請於登入後台管理中心的畫面中點按忘記密碼後，輸入店家代碼及帳號以及原電子郵件，系統會以您原申請的電子郵件回覆您的帳號及密碼。 |
| 29 |
Q |
接受訂購後，系統會不會自動寄確認信給客戶，寄訂單給商家？ |
| A |
您的客戶在完成訂購後，系統會自動送出兩封email，一封是給客戶存查用的訂購明細，另一封則是通知商店的訂單明細。 |
| 30 |
Q |
一個網路商店是否只能有一組帳號與密碼？ |
| A |
每一商店可有多組帳號密碼，且可設定不同工作權限。不同的人操作只要給不同的帳號密碼，工作的權限也會不同。 |
| 31 |
Q |
扣商品庫存的時點??是下訂單時還是出貨時? |
| A |
只要一下訂單，庫存數量就是自動扣除。 |
| 32 |
Q |
系統會自動發送哪些E-mail信函、何時發送? |
| A |
◎會員&管理者：訂單通知。
◎會員：查詢密碼、重設密碼、加入會員、加入會員成功、訂單缺貨通知、訂單異動通知、出貨通知、回覆留言、回覆訊息、追蹤商品資料異動。
◎管理者：安全庫存通知、補貨通知、付款通知、留言通知、訊息通知。 |
| 33 |
Q |
當user於前台的"聯絡我們"功能項中留下訊息，可以在哪些地方看到該訊息？ |
| A |
於店家MAIL信箱及後台管理中心。 |
| 34 |
Q |
為何我收不到系統自動發送的信函？ |
| A |
1.有可能被郵件業者擋住不能送達(可能被丟進垃圾信件匣)。
2.內部管理系統→參數設定→郵件伺服器設定不正確,導致信件無法正常寄送。 |
| 35 |
Q |
詢逾期時間設定為60分鐘，但只過約30分鐘就會自動登出,請問這正常嗎? |
| A |
此為IIS中設定問題,可到EC主機中去設定IIS→預設網站→ECMallAdmin按右鍵→內容→目錄→設定→選項的頁面→工作階段等候逾時設定時間。 |
| 36 |
Q |
網站是正常的運作狀態，但無法連到前台網站？ |
| A |
瀏覽器為IE7.0版的如安全性設定較高時，無法看到網站時需到網頁→工具→網際網路選項→安全性中的網際網路及信任網站，修改自訂等級將網站的安全性降低，按下重設後，再重新開啟網頁後即可看到網頁。 |
| 37 |
Q |
營業日報表徘序方式。 |
| A |
日報表徘序方式依訂單建立時間。 |
| 38 |
Q |
為什麼訂購商品時，一定要加入會員？ |
| A |
因為不管是不是會員，訂購產品是一定要留下訂購人資料的，如果客戶是第一次購買，那麼填寫資料以後會自動將客戶資料保存下來（即自動成為會員），下次訂購的時候就不用再輸入那麼多資料了。如果不這樣，那麼客戶每一次訂購都必須填寫一次姓名、地址、電話等資料，同時也無法在線上查詢自己的訂單。再者我們網站的經營者也沒有辦法去分析統計客戶的消費情形了。 |
| 39 |
Q |
後台管理中心的帳號和密碼是否會被破解？ |
| A |
本公司的店家帳號密碼是由段數產生(即轉碼產生)；另外設以10次輸入密碼機會，若10次均錯系統即會鎖住，需店家提出身份證明再行申請開立新密碼。 |
| 40 |
Q |
模版使用另存新檔後可以以相同的檔名儲存? |
| A |
是，系統已允許模板使用同樣名稱。 |
| 41 |
Q |
商品的內容無法在前台正常顯示，某些文字消失了? |
| A |
請自行修改「版面管理系統→模板管理→套用→色系風格→文字顏色」中的色彩。 |
| 42 |
Q |
廣告圖檔已上傳到網站上了，要如何從瀏覽中呼叫出來，因為按下瀏覽只能從電腦中上傳圖檔? |
| A |
瀏覽按鈕的功能只提供從電腦中選取上傳的圖檔。 |
| 43 |
Q |
圖檔經過HTML編輯器上傳後，檔名會加上日期變成一長串的名稱，為何要這樣設計？
(例如圖檔名稱原為001.jpg，上傳後變成001200732092528.jpg。) |
| A |
此檔名是為了區別避免相同檔名上傳問題。 |
| 44 |
Q |
上下架商品中的出貨期限用途為何? |
| A |
使用PayNow的金物流機制時會在完成訂單時顯示在訂單說明出貨的期限為幾天。 |
| 45 |
Q |
商品分類中的排序已有很多商品，如果要將某些商品設定排序要如何設定？ |
| A |
都為同一序號時會以修改時間排序。 |
| 46 |
Q |
購物首頁的商品如不輪撥會以什麼原則顯示？ |
| A |
會以商品序號為優先,如商品序號相同會以修改時間再做排序。 |
| 47 |
Q |
商品轉寄後只出現上方版面而沒有商品的說明? |
| A |
因客戶的商品類別中使用單引號’，單引號需替換成全形的“’”，不能用半形的“´”，否則會影響到html的語法。 |
| 48 |
Q |
客戶端的信件全都無法收到? |
| A |
網站標題使用半型的逗點，改為全型的逗點後即可。 |
| 49 |
Q |
跑馬燈的顯示有字數的限制嗎? |
| A |
沒有。 |
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