問：您對旅遊業的市場概況看法及未來趨勢？

答：以往旅遊業市場主要是以業者為導向，旅遊產品大多為制式的行程，二○○○年以後，隨
著資訊的發達，加上國人旅遊經驗普及化，逐漸顛覆市場的需求，由過去的多天數多國家行程
，轉變成少天數少國家，走向深度旅遊，消費趨勢逐漸多元化，旅遊業者的產品，將因應不同
客群需求，推出各式主題旅遊商品，以滿足消費者的需求。

問：雄獅旅遊的經營策略？競爭優勢？未來展望？

答：隨著董事長王文傑領軍下，旅遊商品、服務皆以消費者為中心，提供貼近消費者需求的服
務為宗旨，因此，近年來積極拓展門市據點，門市點的普及，就是要消費者更容易取得我們的
產品資訊、諮詢，達客製化的服務、增加彼此之間的互動、以及提供加值服務，讓旅遊服務變
得更人性化。

雄獅願意投資全省各地共二十六家直營門市駐點，提供在地服務，並結合全面ｅ化的機制，讓
消費者從專業、親切的團隊服務，得到一次完美的旅遊，虛實整合奏效下，期滿足網路及非網
路使用者的需求。

值得一提的是，設計時尚的忠孝旗艦店，提供二十四小時不打烊服務，增加消費者即時的溝通
管道，為旅遊產業開啟二次產業革命。另外，針對商務差旅部分，雄獅旅遊進駐內湖、新竹、
中科、南科等全省科學園區，貼進企業戶，量身打造個人化的旅遊產品，加上海外分公司零時
差服務，並設立台灣區○八○○緊急聯絡電話，海外免付費八○○緊急服務，要讓商務旅遊人
士沒煩惱。

資料來源：http://www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=26810